Antropología pura.

De vez en cuando - bastante más a menudo de lo que debería, siendo un servicio de pago - Imagenio se va a tomar viento en toda España, lo cual nos ha servido en multitud de ocasiones para hacer un estudio sociológico sobre la actitud de los clientes ante este tipo de imprevistos.

En estos casos, cuando llamas te sale una locución que te dice que el servicio de adsl o imagenio está jodido y - eso creíamos- automáticamente se colgaba la llamada tras darte la información, para que los clientes no colapsaran el servicio. Pero de alguna manera, o eso ya no pasa o ellos se lo saltan a la torera, y aún después de oír y no escuchar la locución - que la oyen me consta porque tienen un par de orejas, pero que no la escuchan también me consta - insisten hasta contactar con nosotros y hacernos las siguientes preguntas/quejas/ apreciaciones:

- ¿Es verdad lo que dicen? (depende de si se refiere al imagenio o al Tomate)

- ¿Es cierto lo que sale en la grabación? (¡¿Pero no lo acaba de oír?! Aquí es cuando te dicen: "Sí, pero quería que me lo confirmaran". Claro, hasta que no das con una persona que te repita como un loro lo que dice la locución, no te quedas tranquilo)

- ... porque esto es una mierda y no funciona nunca y bla bla bla bla y encima me cobran la llamada y claro, a final de mes, aunque no haya funcionado el servicio, te cobran el mes entero y bla bla bla... Ah, pero ¿¿¿¿¿Es en toda España???? ¿¿¿No es sólo de mi línea?????? ¡¡¡Ah, pues entonces nada, estupendo!!! (y os juro que se quedan contentos, con tal de no ser los únicos que están sin servicio. ¿Es que no se dan cuenta de que da igual? Siguen sin tener Imagenio, qué más dará que sean los únicos o que sean todos)

- Mire.... señorita... ¿sabía que no funciona Imagenio? (después de treinta y pico llamadas repitiendo como una cacatúa lo de la incidencia masiva, esto hasta te hace gracia)

- ¿Y a qué se debe la incidencia? ¿Por qué no funciona? ¿Qué significa "incidencia a nivel nacional"? ¿Y por qué se producen estos fallos? ¿Exactamente a qué hora va a estar solucionado? ¿Cómo que no lo sabe? (y de repente... en tu cabeza.... el de los Luthiers chilla: "¡¡¡¿¿¿¿POR QUÉ LA GALLINITA DIJO EUREKA???!!!!")

- ¡Pero hace una hora me funcionaba! No, no, señorita, este fallo tiene que deberse a otra causa, porque hasta hace una hora me estaba funcionando sin ningún problema, y a mi cuñado también. ¿Que si le funciona ahora a mi cuñado? No, a él tampoco le funciona ahora. Pero hace una hora funcionaba perfectamente. (éstos son capaces de repetir el bucle hasta el infinito y te dan ganas de gritarles: "¡¡Señora!! ¿Usted no conoce a nadie que se haya muerto y que una hora antes estuviera vivo? ¿Nunca se le ha estropeado la lavadora de repente? ¿Cuando estampa el coche, le dice al mecánico que una hora antes del accidente no tenía nada abollado?")

- Ustedes ya sé que no nos pueden decir nada, pero yo sé a qué se debe esta avería. Es por lo del partido. Como hay ese pleito con la Sexta, para que no les pueda piratear los partidos, están cambiando la codificación de las líneas. (Claro, un día entre semana a la hora del partido del Real Madrid, es el momento perfecto para hacer los cambios y que a todo el mundo le dé un pasmo al ver que no funciona Imagenio y no puede ver el partido... que encima, no lo ponían en Imagenio, sino en Digital Plus, pero si no puedes acceder a Imagenio, no tienes manera de saber que no ponen el partido. Si es que está claro: es una conspiración del Gobierno para provocar una embolia a media España. Y, además, no vale sólo que haya avería en el servicio de compra de partidos; hay que cargarse todo Imagenio; los canales, las películas, los documentales...)

- ¿Entonces, no voy a poder ver el partido? Ya, ya sé que me ha dicho tres veces que no lo ponen en Imagenio, pero ¿¿entonces, no lo voy a ver??

- ¿Y si reinicio los equipos...? Es que así se soluciona siempre. (Da igual cuántas veces le digas que el servicio está caído en todo el país...)

- ¡¡Pues a ver qué le digo a mi hijo, que quería ver los dibujos!! Espere, que se pone y se lo dice usted. ¡¡¡¡JOSHUAAAAAAAAA!!!! (y otra vez a explicar la misma mandanga; y después, claro, se pone también la madre, y la abuela, y se te acaba secando la boca...)

- Pues yo estoy viendo Imagenio, mire; la Primera, La 2, Cuatro...